Bu politika, Firuze Kumaş internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda ürünlerin hazırlanması, ödeme, sipariş iptali, cayma hakkı, değişim ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak ürün açıklamalarını, ürün fiyatlarını, teslimat koşullarını ve bu politikada belirtilen şartları okuduğunu kabul eder.
Firuze Kumaş internet sitesinde satışa sunulan kumaşların tamamı, müşterinin seçtiği metre miktarına göre siparişe özel olarak kesilmekte ve hazırlanmaktadır.
Ürünler standart ve hazır paketler şeklinde değil, her müşterinin sipariş ettiği ölçü doğrultusunda kesilerek gönderilmektedir.
Müşterinin sipariş vermeden önce kumaşın türünü, rengini, desenini, en ölçüsünü, metre miktarını ve kullanım alanını dikkatle kontrol etmesi gerekmektedir.
Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Sipariş sırasında verilen isim, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve teslimat adresinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Stok uyumsuzluğu, teknik sistem hatası, yanlış fiyatlandırma veya ürünün tedarik edilememesi gibi istisnai durumlarda Firuze Kumaş müşteriye bilgi vererek siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda tahsil edilen ödeme müşteriye iade edilir.
Ürün fiyatları, aksi belirtilmediği sürece vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.
Varsa kargo ücreti ve diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, internet sitesinde kullanılan PAYTR ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Sipariş iptal taleplerinin, sipariş oluşturulduktan hemen sonra Firuze Kumaş’a iletilmesi gerekmektedir.
Kumaşın kesim ve hazırlık işlemine henüz başlanmamış olması hâlinde sipariş iptal talebi değerlendirmeye alınabilir.
Kumaş müşterinin seçtiği metre miktarına göre kesilmiş veya siparişin hazırlanmasına başlanmışsa sipariş iptali kabul edilmez.
Firuze Kumaş’ta satışa sunulan kumaşların tamamı, müşterinin seçtiği metre miktarına göre özel olarak kesilerek hazırlanmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Bu nedenle müşterinin siparişi doğrultusunda metreyle kesilen kumaşlarda;
gibi nedenlerle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Müşterinin siparişi tamamlamadan önce ürün özelliklerini ve ihtiyaç duyduğu metre miktarını kontrol etmesi gerekmektedir.
İade kabul edilmemesi kuralı; yanlış ürün gönderilmesi, eksik metre gönderilmesi, kumaşta üretim kaynaklı ayıp bulunması veya ürünün siparişte belirtilen temel özellikleri taşımaması durumlarında tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı bir mal teslim edilmesi durumunda tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları bulunmaktadır.
Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim edildiğinin düşünülmesi hâlinde müşteri;
Ürünü mümkünse kesmeden, dikmeden, yıkamadan veya kullanmadan kontrol etmeli, ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını çekmeli ve Firuze Kumaş ile iletişime geçmelidir.
Yapılan inceleme sonucunda Firuze Kumaş kaynaklı bir hata tespit edilmesi hâlinde ilgili mevzuat doğrultusunda değişim, yeniden gönderim, bedel indirimi veya bedel iadesi işlemlerinden uygun olanı uygulanır.
Kesilmiş, dikilmiş, yıkanmış, boyanmış, ütülenmiş, yapıştırıcı uygulanmış veya başka bir ürünün üretiminde kullanılmış kumaşlarda ürünün teslim anındaki durumunun tespit edilmesi zorlaşabilir.
Bu nedenle müşterinin kumaşı kullanmadan önce ürünün rengini, desenini, en ölçüsünü, metre miktarını ve genel durumunu kontrol etmesi gerekmektedir.
Bu hüküm, ayıplı ürüne ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürün görselleri, kumaşları mümkün olduğunca doğru gösterecek şekilde hazırlanmaktadır.
Ancak telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk, parlaklık ve görüntü ayarları nedeniyle ürünün ekranda görünen rengi ile fiziksel rengi arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Renk konusunda hassas olan müşterilerin sipariş vermeden önce Firuze Kumaş ile iletişime geçmeleri tavsiye edilir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesine karar verilmesi hâlinde ödeme, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
İade edilen tutarın banka veya karta yansıma süresi, müşterinin bankasının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Firuze Kumaş, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak şartıyla bu politikada değişiklik yapabilir.
Siparişe uygulanacak koşullar, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde yayımlanan koşullardır.
Firma: Firuze Kumaş
Adres: Uğur Mumcu Mahallesi, 2288. Sokak No:38/3B, Sultangazi/İstanbul
Telefon: 0 (546) 869 34 68
E-posta:[email protected]
Kargo firması: Yurtiçi Kargo
Bu site profesyonel Roket e-ticaret sistemleri ile hazırlanmıştır.
