Firuze Kumaş internet sitesinde satışa sunulan kumaşların tamamı, müşterinin sipariş sırasında belirttiği metre miktarına göre özel olarak kesilerek hazırlanmaktadır.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya, resmî tatil ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında belirttiği telefon numarasına veya e-posta adresine iletilebilir.
Siparişin Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi; müşterinin bulunduğu il, ilçe, köy veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından, olumsuz hava koşullarından, yoğunluk dönemlerinden veya Firuze Kumaş’ın kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmelerde müşteriye gerekli destek sağlanır.
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.
Eksik veya yanlış adres, hatalı telefon numarası ya da alıcının teslimat adresinde bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Firuze Kumaş sorumlu tutulamaz.
Teslim edilemeyerek Firuze Kumaş’a geri gönderilen siparişlerin yeniden gönderilmesi hâlinde oluşabilecek ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra yapılacak adres değişiklikleri, kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlıdır.
Varsa kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyası ve diğer teslimat masrafları sipariş onaylanmadan önce sepet veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Müşterilerimizin siparişi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmeleri tavsiye edilir.
Paket üzerinde yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması durumunda, müşterinin Yurtiçi Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve paketin fotoğraflarını çekmesi gerekmektedir.
Hasarlı paket teslim alındıysa, ürün kullanılmadan ve üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan Firuze Kumaş ile iletişime geçilmelidir.
Sipariş edilenden farklı bir kumaş, renk veya metre miktarı gönderilmesi durumunda müşteri, ürünü kesmeden, dikmeden, yıkamadan veya kullanmadan Firuze Kumaş’a bilgi vermelidir.
Yapılan incelemede Firuze Kumaş kaynaklı yanlışlık veya eksiklik tespit edilmesi hâlinde gerekli değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi işlemleri gerçekleştirilir.
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, salgın, savaş, grev, ulaşım engelleri, teknik arızalar, kargo operasyonlarının durması veya Firuze Kumaş’ın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Firma: Firuze Kumaş
Adres: Uğur Mumcu Mahallesi, 2288. Sokak No:38/3B, Sultangazi/İstanbul
Telefon: 0 (546) 869 34 68
E-posta:[email protected]
Kargo firması: Yurtiçi Kargo
Bu site profesyonel Roket e-ticaret sistemleri ile hazırlanmıştır.
